Сервис и поддержка

RCPCB сопровождает проекты от подготовки данных для расчёта до отгрузки и рассмотрения обращений после получения заказа. Мы помогаем уточнить комплектность документации и согласовать параметры заказа до запуска в производство.

Конкретные технические решения, стоимость и сроки подтверждаются после изучения материалов проекта.

Отправить данные для расчёта

Посмотреть продукцию

Подготовка запроса на расчёт Проверка производственной документации Согласование заказа и сопровождение производства Упаковка и организация отгрузки Работа с обращениями после поставки

Подготовка запроса на расчёт

Для предварительной оценки рекомендуется предоставить Gerber-файлы и известные параметры: количество слоёв, материал, толщину платы и меди, финишное покрытие, цвет паяльной маски и маркировки, размеры, количество и специальные требования.

Если части данных не хватает, приложите доступную документацию. Возможность расчёта определяется после проверки полученного комплекта.

Проверка производственной документации

До подтверждения заказа специалисты RCPCB проверяют комплектность переданных производственных данных и сопоставляют параметры с требованиями изготовления. При отсутствии данных или неоднозначных обозначениях вопросы направляются заказчику.

Проверка предназначена для подготовки заказа к производству. Она не заменяет разработку схемы, функциональное моделирование или полную верификацию конструкции заказчика.

Согласование заказа и сопровождение производства

Перед запуском согласуются параметры платы, количество, материалы, покрытия, требования к контролю, упаковке и отгрузке. Производство начинается после подтверждения данных и коммерческих условий.

Если требуется уточнение, ответственное лицо связывается с заказчиком до выполнения операции, на которую влияет соответствующий параметр. Изменения после подтверждения оцениваются с учётом текущей стадии производства.

Упаковка и организация отгрузки

Способ упаковки и доставки согласуется с учётом продукции, объёма заказа, пункта назначения и требований заказчика. Перед отправкой проверяются количество, маркировка и комплектность партии.

Доступные варианты доставки, стоимость, ориентировочный срок и сопроводительные документы подтверждаются отдельно для каждого заказа.

Работа с обращениями после поставки

При возможном несоответствии сообщите номер заказа или партии, описание, количество затронутых плат, фотографии или видео и доступные результаты измерений.

Специалисты сопоставят материалы с согласованной спецификацией и производственными записями. Дальнейшие действия определяются после анализа причины и с учётом условий заказа.

Часто задаваемые вопросы:

Часто задаваемые вопросы о производстве печатных плат

Здесь собраны ответы о сроках изготовления PCB, минимальном объёме заказа, подготовке Gerber-файлов, доставке, контроле качества и гарантийной поддержке.

1. Сроки производства

Каков стандартный срок изготовления печатных плат с разным количеством слоёв?

Стандартные сроки производства после поступления предоплаты и подтверждения Gerber-файлов:

● двусторонние печатные платы — 7–10 дней;

● 4- и 6-слойные печатные платы — 12–15 дней.

Возможность срочного изготовления и фактический срок зависят от конструкции, технологии, объёма заказа и текущей загрузки производства. Уточните срок у отдела продаж до размещения заказа.

Каков минимальный объём заказа и принимаете ли вы малые партии?

Мы принимаем малые партии. Жёсткого минимального количества плат нет, однако для заказов небольшой общей площади взимается плата за технологическую подготовку производства:

● одно- и двусторонние платы общей площадью менее 5 м²;

● четырёхслойные платы общей площадью менее 4 м².

Для серийных заказов цена за единицу обычно ниже. Точную стоимость рассчитывает отдел продаж по Gerber-файлам и техническим требованиям.

2. Доставка и упаковка

Какими способами вы отправляете заказы и кто оплачивает доставку?

Небольшие партии обычно отправляются международными курьерскими службами DHL, FedEx, UPS или региональными экспресс-линиями. Если иное не согласовано, доставку оплачивает заказчик. Возможны доставка до двери, отправка за счёт получателя и передача груза указанному заказчиком экспедитору.

Крупные партии могут отправляться через экспедитора заказчика или через логистического партнёра, согласованного с RCPCBTECH. В зависимости от маршрута доступны морская, авиационная и автомобильная перевозка.

Перед отправкой платы упаковываются в вакуумные пакеты с влагопоглотителем и антистатическими материалами.

Когда заказ будет отправлен и сколько занимает доставка?

После завершения производства и приёмочного контроля заказ обычно передаётся перевозчику в течение 1–2 рабочих дней.

Международная экспресс-доставка обычно занимает 3–7 рабочих дней. Фактический срок зависит от страны назначения, таможенного оформления и перевозчика. Срок морской, авиационной или автомобильной перевозки определяется согласованным маршрутом и расписанием.

3. Подготовка заказа и образцы

Предоставляете ли вы бесплатные образцы и каковы срок и стоимость их изготовления?

Да. Для стандартного проекта фабрика предоставляет 2–3 образца бесплатно; доставку оплачивает заказчик. Срок изготовления подтверждается после проверки Gerber-файлов.

Для плат большого размера и специальных технологий, включая ENIG и толстую медь, стоимость и срок согласуются отдельно.

Можете ли вы проверить Gerber-файлы до размещения заказа?

Да. Инженеры бесплатно выполняют стандартную проверку Gerber-файлов перед запуском заказа: оценивают ширину проводников и зазоры, диаметры отверстий, а также возможные риски обрывов, коротких замыканий и технологических ограничений. Такая проверка помогает выявить проблемы, которые могут привести к задержке или повторному изготовлению.

Какие данные нужны для расчёта стоимости?

Для точного расчёта отправьте Gerber-файлы, предпочтительно в формате RS-274-X, и укажите:

● количество слоёв;

● толщину платы;

● толщину готовой меди;

● тип финишного покрытия;

● количество плат или общую площадь заказа;

● особые требования к материалу, отверстиям, пазам, импедансу и допускам.

Проекты с плотностью 120 000 отверстий на м² и более, большим количеством фигурных пазов или другими сложными элементами оцениваются инженерами отдельно. Используйте кнопку Отправить Gerber-файлы для расчёта стоимости или свяжитесь с отделом продаж.

4. Технологии и индивидуальные требования

Какие финишные покрытия вы предлагаете и как рассчитывается их стоимость?

Стандартно доступно горячее лужение HASL. Покрытие ENIG, иммерсионное серебро, OSP и другие варианты согласуются с отделом продаж после проверки технических требований. Стоимость зависит от площади, толщины покрытия и параметров заказа.

Можно ли заказать другую толщину готовой меди и меди в отверстиях и как это влияет на стоимость?

Да. Параметры согласуются до запуска производства:

● для двусторонних и четырёхслойных плат увеличение толщины готовой меди на каждую дополнительную 1 oz влияет на стоимость;

● стандартная толщина меди в металлизированных отверстиях составляет 18–20 мкм; увеличенная толщина рассчитывается отдельно.

Можно ли выбрать материал и толщину платы и как они влияют на стоимость?

Да. Стандартно используется материал FR-4 класса A. Материалы KB и Shengyi доступны по запросу и рассчитываются отдельно.

Можно выбрать толщину платы 0,8 мм, 1,0 мм, 1,2 мм, 1,6 мм и другие значения в пределах производственных возможностей. Цена зависит от материала, толщины и параметров заказа.

Принимаете ли вы проекты с большим количеством отверстий и фигурными пазами?

5. Контроль качества и критерии приёмки

По каким стандартам принимаются голые печатные платы?

Голые печатные платы изготавливаются и контролируются по согласованным требованиям заказа, подтверждённым Gerber-файлам и применимым критериям IPC-A-600, класс 2, если иной стандарт не указан и не согласован до размещения заказа.

IPC-A-610 применяется к электронным сборкам и не является основным стандартом приёмки голых печатных плат. Если заказчик требует другой стандарт, класс IPC или специальные критерии, их необходимо указать до расчёта стоимости и запуска производства.

Как проверяется качество плат перед отгрузкой?

Все поставляемые платы проходят электрический контроль в соответствии с технологическим маршрутом:

● серийные партии — 100%-ная проверка на обрывы и короткие замыкания с помощью специальной тестовой оснастки;

● образцы и малые партии — 100%-ная проверка методом летающих пробников.

Перед упаковкой все платы проходят визуальный контроль. Автоматическая оптическая инспекция AOI применяется на предусмотренных технологическим процессом этапах. Электрический контроль подтверждает целостность цепей и отсутствие обрывов и коротких замыканий, но не заменяет функциональные испытания готового электронного устройства.

6. Гарантия и поддержка после поставки

Какую послепродажную поддержку вы предоставляете при обнаружении проблемы с качеством?

Свяжитесь с вашим менеджером и предоставьте номер заказа, фотографии или видео дефекта, количество затронутых плат и имеющиеся результаты проверки. Если проблема связана с несоответствием подтверждённым Gerber-файлам или согласованным требованиям, инженерная команда начнёт расследование в течение 24 часов после получения достаточных материалов.

Если расследование подтвердит производственный дефект со стороны фабрики, мы бесплатно и в приоритетном порядке изготовим замену и оплатим доставку замены, а при необходимости возврата — также согласованные расходы на обратную доставку дефектной партии. Если причина связана с конструкцией или файлами заказчика, инженеры помогут оптимизировать решение, а для последующих заказов будут предложены льготные условия поддержки.

Какой гарантийный срок действует на печатные платы?

Гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты отгрузки. Гарантия распространяется на подтверждённые производственные дефекты и несоответствия согласованным требованиям. Она не распространяется на механические повреждения и проблемы, вызванные конструкцией или файлами заказчика.

Какую поддержку вы предоставляете после выполнения заказа?

После выполнения заказа по запросу мы предоставляем относящиеся к заказу производственный отчёт и отчёт о контроле качества, а также оказываем дальнейшую техническую поддержку. Для повторного заказа или изменения технологии свяжитесь с вашим менеджером и укажите номер предыдущего заказа. Это позволит быстрее сверить исходные требования и изменения без повторного согласования базовых параметров.

Отправка проекта

Отправьте Gerber-файлы и технические требования через существующую страницу запроса расчёта стоимости. После проверки материалов отдел продаж подтвердит цену, срок изготовления и условия доставки.

Отправить данные для расчёта

Сервис и поддержка

Отправка проекта

Получить коммерческое предложение

Политика конфиденциальности